дело в том что DVR подключена к wi-fi роутеру, и по внутреннему адресу изображение идет, а вот по внешнему видна только рамка для каналов. то есть проблема где то либо в роутере, либо в настройках DVR. кстати что такое мультикаст, может с ним надо что то делать?